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Unternehmen
Gibt es weitere spezielle Funktionen?
Ja, vor allem im Service und in der Logistik. Das Be-
schwerde- und Call-Management sowie das Ma-
nagement von Rücksendungen mithilfe von „Return
Material Authorizations“ spielen in den USA beim
Servicegeschäft eine große Rolle. In Deutschland ist
das – zumindest bei vielen Mittelständlern – erst im
Kommen. In der Logistik bieten wir unseren US-Kun-
den eine landesspezifische Softwarekomponente zur
direkten Anbindung von Logistikdienstleistern, zudem
Barcode- und mobile Lösungen für Lager- und Be-
triebsdatenerfassung. Darüber hinaus verfügt unsere
Landesversion über weitere Funktionen speziell für die
Logistik zwischen europäischem Stammhaus und nord-
amerikanischen Tochterunternehmen.
Hat sich der Fokus der US-Niederlassung verändert?
Anfangs haben wir hauptsächlich Bestandskunden be-
treut und folgten unseren europäischen Kunden in die
USA. Mit dem Eintritt unseres Investors Bregal und dem
Wechsel der Geschäftsführung haben wir die Aufmerk-
samkeit für die USA erhöht. Mit Erfolg: Mittlerweile
vertrauen rund 70 Kunden in 28
Bundesstaaten und in Kanada
auf uns – viele davon Nieder-
lassungen und Werke europäi-
scher proALPHA Kunden.
Sie sind seit August 2014
an Bord. Worauf legen
Sie Ihren Schwerpunkt?
Auf den Ausbau unse-
res Teams mit ortsan-
sässigen Mitarbei-
tern und unsere
Organisation. In
den letzten ein-
einhalb Jahren
haben wir unsere Anzahl an Beratern, Entwicklern so-
wie Mitarbeitern für den Support und unsere Academy
massiv aufgestockt – ausschließlich durch US-Bürger
mit dauerhafter lokaler Anstellung. Wir sind nun stark
aufgestellt und bieten unseren Kunden noch mehr
Kontinuität und Kapazität in der Dienstleistung. Darauf
sind wir stolz.
Wolfram von Schoen, CEO und Managing
Director der proALPHA Software Corporation
in den USA
Ausgezeichnete Kundenorientierung
proALPHA erhält Global Partner Award von Lösungspartner Progress
„Wir bringen Hidden Champions voran!“ So die Ant-
wort der proALPHA Mitarbeiter auf die Frage, was sie
im täglichen Geschäft antreibt. Umso schöner, wenn
diese Kundenorientierung von Lösungspartnern er-
kannt und geschätzt wird – wie kürzlich geschehen:
Anfang Februar verlieh Progress proALPHA für 2015
den Global Partner Award in der Kategorie „Business
Focus“. Mit dieser Auszeichnung ehrt das US-Soft-
wareunternehmen jedes Jahr einen Partner, der die
Anforderungen von Kunden besonders gut erfasst und
diese erfolgreich in Lösungen umsetzt. Weltweit ge-
hören über 2.000 Unternehmen zum Partnernetz von
Progress.
Immer auf dem neuesten Stand
„proALPHA führt regelmäßig Workshops mit Kunden
und Interessenten durch, arbeitet intensiv in führenden
Verbänden mit und kooperiert mit Forschungseinrich-
tungen. So halten wir ständig das Ohr am Markt und
bilden aktuelle Anforderungen in unserer ERP-Lösung
ab. Dass dies international Anerkennung findet, freut
uns natürlich sehr“, sagt Ursula Zeppenfeld, Marke-
ting-Leiterin bei proALPHA. Auch die Kunden von
proALPHA honorieren dies. So wurde proALPHA von
Progress auch als Partner mit dem höchsten Umsatz im
Jahr 2015 ausgezeichnet.
Gemeinsam stark
Seit Jahren verbindet beide Unternehmen eine enge
Technologiepartnerschaft. Datenbank und Program-
miersprache für das proALPHA ERP-System stammen
von Progress. Sie ermöglichen unter anderem, dass
Kunden die ERP-Software einfach anpassen können.
Die Technologien von Progress erleichtern auch das
Aufrufen von Webservices für einen optimalen Einsatz
der proALPHA Integration Workbench, einer Plattform,
die Daten und Informationen mit anderen internen
oder externen Systemen austauscht.
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proALPHA Aktuell